롯데리아 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 마케팅 전략, 변화, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나아갈 방향, 총체적 조사분석

롯데리아 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 마케팅 전략, 변화, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나아갈 방향, 총체적 조사분석 롯데리아 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 마케팅 전략, 변화, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나아갈 방향, 총체적 조사분석.pptx 목차 1.롯데리아 현황 2.성공요인 3.취 약 점 4.개선방향 본문 고객과 환경, 미래를 생각하는 기업 롯데리아 롯데리아는 고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하며 식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 가꾸며, 서로 돕고 더불어 커가는 조직문화를 구현하는 기업. 새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 롯데리아 국내 패스트푸드의 선도기업으로 국민의 새로운 식생활 문화를 창조하며, 최고 품질의 상품(Quality), 미려하고 청결한 점포환경(Cleanliness), 밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음(Service), 고객을 기다리지 않게 하는 빠른 서비스의 실현(Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 가졌다. 본문내용 권지역,지하철역부근) 롯데라는 든든한 뒷배경 저렴한 가격 및 과감한 투자 정확한 표적 시장-10대 및 가족단위 고객 & 이미지 고객을 위해 최선을 다하고 친절한 서비스 고객의 이목을 끄는 색다른 재미가 있는 롯데리아(위트와 유머) TV광고 국내 브랜드 충성도 1위 국내 브랜드로서 친근한 이미지 꾸준한 노력 한국인의 입맛에 맞는 독특한 제품 개발(김치버거, 라이스버거) 꾸준한 경영 기술 혁신 점포 운영 시스템 확립 R&D 연구개발, 교육 프로그램 비용절감 체계적인 전산 시스템 체계적인 물류 시스템 취 약 점 개선방향 자사의 정확한 색깔(한국적) 지나친 점포 확장 보다 내실 기반 구축 시점 적당한 메뉴와 상품의전문화(시간단축) 웰빙 상품 위주의 상품 개발 제품의 정확한 성분과 원산지를 공개 표기 환경 친화적