서비스운영관리 교보문고의 서비스 전략

서비스운영관리 교보문고의 서비스 전략 [서비스운영관리] 교보문고의 서비스 전략.pptx 목차 교보문고 기업소개 내부 마케팅 사례 온라인 서비스 오프라인 서비스 결론 본문 ① 창립이념 :저변 확대를 통한 국민정신 문화 향상 사회교육적 기능을 살린 문화 공간 ② 교보 : 브랜드 이미지를 통해 높은 브랜드 인지도를 얻어 왔으며, 국내 오프라인 도서시장의 커다란 영향력을 행사 기업문화대상 ON/OFF 서점부문 대상 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 6년 연속수상 (2003~2008) 한국산업의 고객만족도 1위 (1997~2009)13년 연속수상 서비스 품질지수1위 (2002~2009) 본문내용 문고? :저변 확대를 통한 국민정신 문화 향상 사회교육적 기능을 살린 문화 공간 : 브랜드 이미지를 통해 높은 브랜드 인지도를 얻어 왔으며, 국내 오프라인 도서시장의 커다란 영향력을 행사 ① 창립이념 ② 교보 수상경력 기업문화대상 ON/OFF 서점부문 대상 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 6년 연속수상 (2003~2008) 한국산업의 고객만족도 1위 (1997~2009)13년 연속수상 서비스 품질지수1위 (2002~2009) Contents 교보문고 기업소개 내부 마케팅 사례 온라인 서비스 오프라인 서비스 결론 정의 책 읽기를 통한 개인의 변화, 집단토론을 통해 조직이 변화하면서 개인과 조직의 창조성이 개발되고 이것이 조직의 혁신 엔진이 되어 조직의 비전과 핵심가치, 역량을 강화함으로써