서비스경영론 제주항공 서비스경영전략

서비스경영론 제주항공 서비스경영전략

[서비스경영론] 제주항공 서비스경영전략.ppt

목차 서론) 제주항공 소개 제주항공 연혁 제주항공 로고 제주항공 기체 본론) 시장현황 분석 SWOT 분석 전략방향 저가 항공 사례 결론) 결론 1, 결론2 도출 본문 로고 제주도의 이미지를 현대적이고 글로벌하게 표현! 항공산업의 New Player로서 젊고 신선한 서비스 지향적인 항공사의 이미지 표현! 제주에어를 통해 고객이 느끼는 여행의 행복하고 즐거운 이미지를 표현! <탑승인원> 조종사 2명&nbsp; / 객실승무원 2~3 명&nbsp; / 승객 68~78 명 <Q 시리즈의 의미> “조용한 기종(The Quiet ones)” 객실의 조용함을 목표 NVS 시스템 도입 소음레벨과 객실 내 흔들림을 감소 운행되고 있는 터보프롭 중 가장 조용한 기종 . . . 새로운 진입자 소요투자금액이 크다 활주로나 인력 등의 확보가 쉽지 않다 산업 내 항공사들의 규모와 인지도가 상당하다 현재 새로운 진입자의 가능성은 낮음 본문내용 사례 결론) 결론 1, 결론2 도출 제주항공 소개 애경 그룹과 제주도가 공동으로 설립한 국내 저가 항공사 제주항공 연혁 1월 25일 법인 설립 5월 24일 항공기 기종 선정 (Dash 8-Q400) 8월 정기항공사업 면허 취득 2005 2006 6월 29일 김포김해 취항 8월 7일 김포양양 취항 8월 25일 제주김해 취항 로고 제주도의 이미지를 현대적이고 글로벌하게 표현! 항공산업의 New Player로서 젊고 신선한 서비스 지향적인 항공사의 이미지 표현! 제주에어를 통해 고객이 느끼는 여행의 행복하고 즐거운 이미지를 표현! 기체 소개 <탑승인원> 조종사 2명 / 객실승무원 2~3 명 / 승객 68~78 명 <Q 시리즈의 의미> “조용한 기종(The Quiet ones)” 객실의 조